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펫위즈 고객센터 전화 상담

0502-0004-1004

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보상 규정 안내

• 제품 구매일로부터 1년간 무상 AS가 가능합니다. 
• 구입 후 14일 이내에 중요한 수리를 요할 때 제품 교환, 환불 또는무상 수리해 드립니다.

         단, 사료를 부어 제품을 사용한 경우 교환, 환불이 

         불가하며 AS로만 진행 가능합니다.

A/S 불가 사항

• 소모성 부품의 경우 무상 AS에서 제외
• 제품을 임의로 분해하거나 고객 과실로 인해 제품이 훼손된 경우 
• 제품 관리번호 (시리얼)가 없거나 파손 또는 교체된 제품 
• 제품 본체의 전자부품이 침수된 경우

[ 펫위즈 A/S 접수방법 ]

택배접수

택배서비스가 가능한 가까운 택배사를 방문하시어 직접 착불발송을 해주세요.

* 우편번호 : 07345

* 받는이 : 펫위즈 서비스센터

* 전화번호 : 0502-0004-1004

* 입고주소 : 서울특별시 강남구 봉은사로72길 8, 3층 고잉나우

제품 발송 시,

  1) 착불 발송 

• 착불 발송 시, 이후 택배비 발생 시에는 AS 비용에 추가됩니다. 

        (무상수리건은 택배비 발생 없음 / 

         유상수리건은 왕복택배비 발생 됨)

• 단말 점검 후 유상 수리건은 '왕복 택배비'가 청구 됩니다.

        (유상 AS건 : 파손,침수 등 고객과실건 / 

          보증기간(개통 후 1년)이 경과된 단말 수리건)

• 편의점 택배 이용 시 정보 입력이 상이할 수 있으므로, 고객센터(0502-0004-1004)로 연락 주시어 확인해주시기 바랍니다.

  2) 문제가 발생한 제품 및 구성품

  3) 에어캡등으로 완충포장

  4) 의뢰자 정보 메모 동봉 필수

• 보내는이 성함+연락처, 받으실 주소, 고장증상, 입고품목)기재하여 동봉

A/S 수리기사 해피콜 수신 시,

   1) 단말 점검 후 유상 수리건은 AS 비용에 '왕복 택배비'가 추가 청구 됩니다. 

   2) A/S 거부 시 반송(착불발송) 처리됩니다.